人間関係がこじれる原因は「価値観の違い」ではない【Part2】

世代ごとの価値観は、時代がつくってきた

前回のPart1では、世代ごとの価値観の違いについて触れました。
60〜70代は「食べ物」、40〜50代は「お金」、20〜30代は「自分の存在感」。

これは個人の性格や努力の差ではなく、それぞれが生きてきた時代背景の違いによって、自然に形成されてきた価値観です。戦後の食糧不足、高度成長期、バブル崩壊、情報過多の時代。どの世代も、その時代を必死に生き抜いてきた結果として、今の価値観を持っています。ここで大切なのは、これらの価値観は自己啓発や組織の仕組みで簡単に書き換えられるものではない、という前提に立つことです。

「すり合わせ」という言葉が、重く響くこともある

私はこれまで元アンガーマネジメント協会のファシリテーターとして、講座で「○○すべき」「○○すべきではない」といったコアビリーフの違いは、互いにすり合わせをすることで解決できると伝えてきました。衝突を避けるため、分かり合うためには必要なプロセスだと考えていたからです。しかし今振り返ると、この「すり合わせ」という言葉自体が、人によっては重たく響いていた可能性があると感じています。

「私も我慢しているのだから、あなたも我慢しなさい」と言われているように聞こえた方がいたとしても、不思議ではありません。「上手にコミュニケーションを取るためには、自分が大切にしていることを相手のために我慢しなければならない」。もしそう受け取られていたとしたら、それは私の伝え方の問題であり、講師としての反省点です。

受け入れるとは、同意することではない

組織や家庭の中で、さまざまな世代の人が、それぞれの価値観のまま行動すれば、人間関係が混乱するのは当然です。だからといって、相手に合わせて自分を押し殺すことが「受け入れる」ことではありません。受け入れるとは、相手に同意することでも、賛成することでもなく、「そういう価値観の世界に生きている人なのだ」と理解しようとする姿勢を持つこと。人の価値観は1000人いれば1000通りありますが、すべてを一致させる必要はありません。少し似ている部分、共有できる部分が見つかれば、それだけで人は安心し、共感が生まれます。

親子関係に見る「理解したつもり」の危うさ

この価値観の違いは、実はもっと身近な親子関係にもはっきりと表れています。親と子でさえ、生まれた瞬間から別の人間です。赤ちゃんが泣いても笑っても、その本当の理由は分かりません。親は自分の経験や知識の範囲で想像するしかなく、たまたま泣き止んだことで「これが原因だったんだ」と思い込み、次に同じことをしても泣き止まない。「いったいどうしてほしいの？」とイライラする。この繰り返しは、相手を理解したつもりになる危うさを教えてくれます。そしてこれは、大人同士の人間関係でも、驚くほど同じ構造で起きています。

私の子どもは男の子と女の子の双子でした。家にいる時は必ず、二人のうちどちらかの子守りをしていましたが、私にしてみれば圧倒的に情報量が少ない状態です。理由も分からず泣き続ける子どもを前に、ひたすら泣き止むまで色々なことを試す。それでも泣き止まなくても、イライラしたことはありませんでした。「赤ちゃんは泣くもの」。そう私なりに受け入れていたからです。相手を理解できない状況そのものを受け入れる。この感覚は、後になって振り返ると、人間関係の土台としてとても大切な視点だったように思います。

例えば、私たちはそれぞれ、違う価値観のバス停に立っています。自分のバス停から相手に向かって、どれだけ正しいことや正論を話しかけても、声は届きません。確実に伝えたいなら、相手の居るバス停まで迎えに行くことです。相手は「ここまで来てくれた」と感じたとき、初めて話を聴く準備が整います。

ただし、迎えに行ったからといって、必ず聴き入れてもらえるとは限りません。それでも相手に興味を持ち、注目し、承認し続ける。その積み重ねが、関係性の土台をつくります。承認とは、相手の言動を無条件に肯定することではなく、「あなたを一人の存在として見ています」という姿勢を示し続けることなのだと思います。

コミュニケーションは、正直なところ、とても面倒くさいものです。時間も手間もかかり、思い通りにならないことの方が多い。それでも、人間関係がこじれる原因を、相手の性格や世代のせいにして終わらせてしまうのは、あまりにももったいない。「価値観の違いがある」という前提に立ち、その違いをどう扱うかを見直すこと。それができたとき、人との関わり方は、少しずつですが確実に変わっていきます。

今回はたいへん話が長くなりましたが、腑に落ちたところだけ、あなたの中に残してもらえたら十分です。

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投稿者プロフィール

小橋広市: 武蔵野美術大学卒業後、東京の建築デザイン事務所に就職。その後、京都で建築士事務所を設立。人の共通心理をとりいれた店舗や狭小住宅の企画設計を生業としていたが、59歳で心筋の半分以上が壊死する重度の心筋梗塞で倒れ、事務所を廃業。紆余曲折を経て住環境ライフコンディショニングコーチとしてリスタート。近年では、企業研修において、それぞれの組織に応じた内容にカスタマイズし提供している。

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